Сегодня ни для кого не секрет, что OpenAI и их продукт ChatGPT занял лидирующую позицию на рынке LLM-моделей и пользуется спросом в различных отраслях. Помимо этого, в мире существуют и другие AI-сервисы, которыми мы также пользуемся, например "MidJourney". Но официальные ресурсы из на текущий момент не доступны без дополнительных усилий и это та проблема, которую мы закрываем в этом кейсе.
С чего все началось
У нас возникла потребность использовать чат для сотрудников, находящихся внутри страны, и мы организовали для них доступ на закрытом портале. Мы разработали интерфейс на StageUI, зарегистрировали API на нашем зарубежном юридическом лице и запустили очень простое решение, полностью копирующее официального клиента.
Спустя некоторое время мы заметили, что доступ к чату начал распространяться через знакомых и знакомых знакомых, поскольку сотрудники начали делиться ссылками. В этот момент стало ясно, что у нас есть значительный потенциал, и мы приняли решение разработать коммерческое решение.
Первые шаги
На старте мы, конечно же, улучшили UX/UI и организовали прием платежей через Тинькофф. Кроме того, мы отдельно интегрировали эквайринг криптоплатежей для возможности оплаты из СНГ и заграницы.
На тот момент мы были первыми, кто запустил подобный проект на рынке РФ, и, конечно же, столкнулись с некоторыми сложностями. Например, изначально мы ввели концепцию "кредитов" - своего рода валюты, которую пользователь должен был приобретать, чтобы тратить ее на сообщения в чате. Однако, мы осознали, что это решение оказалось неудачным.
- Введение концепции "кредитов" оказалось слишком сложным для пользователей, что затрудняло их понимание.
- Подход с использованием дополнительных механик не был достаточно прозрачным для пользователей, что создавало недоверие и затрудняло использование сервиса.
- Расчет экономической составляющей продукта оказался сложным, что создавало трудности в понимании его эффективности и прибыльности.
Вторая проблема, с которой мы столкнулись после запуска, заключалась в использовании некачественного поставщика API для сервиса MidJourney. Мы приняли радикальные меры для ее решения, и подробности об этом будут представлены в другом кейсе.
Развитие
Главным шагом, который мы предприняли, было внедрение прозрачной системы расчетов с клиентами. На данный момент у нас есть тарифные планы, в которых мы тарифицируем использование сервиса аналогично поставщику, но с небольшой наценкой. Это позволило максимально упростить процесс для клиента, и ему достаточно просто пополнить баланс и начать пользоваться сервисом. Таким образом, мы смогли обеспечить максимальную прозрачность и удобство для наших клиентов.
Вторым шагом было внедрение дополнительных AI-сервисов. Мы преобразовали наш приватный сервис ChatGPT в агрегатор AI-решений, что позволило нам добавлять различные сервисы и функциональности AI в наш продукт. Теперь у нас есть возможность расширять и улучшать сервис, внедряя новые AI-технологии и обеспечивая более широкий спектр возможностей для наших клиентов.
B2B решение
Как ни странно, наш сервис также привлек внимание других компаний, включая различные digital-агентства, маркетинговые фирмы и журналистов. Они начали интересоваться нашими бизнес-решениями. Этот сегмент рынка можно разделить на две категории:
- Компании, которым требуется генерация контента для решения базовых задач, таких как написание текстов, коррекция текста, генерация изображений и исследовательская работа.
- Создание AI/ML решений для бизнеса, включая обучение моделей и разработку агентов.
Первую категорию мы полностью покрываем с помощью GPTunnel. У нас есть регистрация для юридических лиц без участия менеджера, возможность выставления счетов онлайн, оплата с корпоративных карт, использование электронного документооборота (ЭДО) и система кредитной оплаты.
Что касается второй категории, мы создали новое направление и уже сотрудничаем с опытными специалистами, которые занимаются ML более 10 лет. Вместе мы работаем над созданием различных AI-продуктов для бизнес-сегмента.
Результат
На данный момент наш кластер обслуживает десятки тысяч различных запросов пользователе й и помогает им в работе. Вы можете посмотреть наш сервис в действии по этой ссылке.
